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邮箱：2315883239@qq.com 中高层管理八项技能课程大纲
更新时间：2015年-02月-11日
管理技能模块一 管理角色认知与计划制定设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,也是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我管理。根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力和职业化养成，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。
课程目标
通过本堂课程的学习，加深对管理涵义及其本质的理解，掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；了解自己的管理风格通过学习不断完善；根据不同的场景，针对不同的下属采取不同的管理方法；明确中层管理者的职责和作用并发挥“腰部作用”；了解部门的目标管理的作用，能过为本部门和下属设定有效的工作计划并进行完整实施；学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务并能够充满自信地从事本部门的管理工作。
单元一：管理角色认知
单元二：提升执行力的有效策略
管理技能模块二 行动与检查设计与开发
参加对象企业中基层管理人员
课程背景
随着市场经济的发展、企业规模的日益壮大、企业人力资源需求的与日俱增，越来越多的新人加盟企业，为迎合企业管理的需要，许多管理人员应运而生。权威机构调查显示：企业管理人员具有较好的工作意愿和良好的工作态度，而最大的不足是欠缺管理的技巧，往往是接到工作指令却无从下手。本课程从企业管理人员必备的工作技能出发，融合了作为管理人员的必需的八项核心技能之行动与检查，按照模块式逐一呈现，力求打造合格的管理人员。
课程目标
本课程专门针对管理者的职业角色转换而精心设计，对于管理的共同问题，如有效的行动和检查等，在课堂上通过真实案例解读、互动讨论帮助学员寻找出现问题的原因。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
课程内容
一.引言
二.如何有效行动和检查
三.分享与讨论
管理技能模块三 授权设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
管理的本质是如何让“他”（而不是自己）人做对、做好事情；所以无论我们从何种角度来探讨关于授权的问题，我们都应该以最终让部属能够做好事情为根本立足点，而这些都牵扯到一个问题——授权。我们许多领导都沉静在“鞠躬尽瘁，死而后已”的传统领导思维中，殊不知，这已经为现代管理者所摒弃，我们讲授有效的授权管理课程的目的在于和企业管理者探讨如何通过授权，让事情被管起来，既不能管得太死，也不能放任自流。
课程目标
通过本课程的学习使学员们了解授权的重要性以及在管理工作中的必要性与可行性，弄清楚不敢授权的实质原因所在，以及对工作效率的影响，并结合实际案例和工作情况，了解在工作中如何进行授权，授权所要注意的事项，最终通过双向授权，达到工作的最终目标。
课程内容
第一单元：授权的重要性质
第二单元：授权者，你要做些什么
第三单元：授权者，要知道何时及如何授权
第四单元：授权给员工：不可思议的反响力
第六单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作
管理技能模块四 有效工作指导设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
领导者对下属的工作指导的内容非常广泛，涉及工作全过程，涵盖方方面面，特别是市场竞争程度加剧和社会进步的加快，如何指导好下属的工作对领导者的要求也愈来愈高。
课程目标
通过本堂课程的学习，使学员树立正确的理念，掌握有效指导开展工作的正确方法，明了科学的态度，树立工作的主体意识和全员意识并对权力有深刻的了解，在工作中运用4C法则进行系统的工作指导，加强专业技能学习，并将其技能贯穿于整个指导工作的过程之中，达到高效工作的双赢态势。
课程内容
一.引言
二.指导者的权力
三.给指导者画像——好领导、糟领导
四.四种领导方式
五.指导方法
六.给予指导的步骤
管理技能模块五 绩效管理设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩做为企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理方式。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进和提高企业的绩效水平。
课程目标
1.明确绩效及绩效管理的实质
2.掌握绩效管理操作过程及内容
3.掌握绩效管理过程中常用的工具和方法
4.掌握如何通过绩效管理持续提升员工，部门和公司的绩效
5.掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化
6.在老师的带领下建立一套符合您企业实际情况的绩效管理体系框架
7.掌握应用绩效管理的过程中常见的问题及注意要点，确保成功实施
课程内容
一.引言
二.如何确立有效的绩效目标
三.如何提供和接收绩效反馈
四.指导取得卓越绩效
五.如何做绩效改进讨论
六.如何有效地处理不良绩效
管理技能模块六 沟通技巧设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
沟通从来没有像现在这样成为现代职业人成功的必要条件。一个职业认识成功的因素75%靠沟通，25%靠能力与学识，学习沟通技能使你在工作中、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的体系进行总结以及众多案例进行深入研究，总结提炼出了一套完整的沟通学习体系。通过本课程的学习，您将接受系统的沟通技能和沟通专家的言传身教，使您在工作中得心应手，百尺竿头更进一步！
课程目标
通过实例使学员了解沟通过程中模式和沟通障碍，了解人际沟通的风格理论，认识自身存在的沟通问题，在工作中如何与不同风格成员融洽相处，掌握有效的沟通技巧，保障沟通渠道畅通，提高沟通的有效性与建设性，改善企业内部沟通存在的问题，提高与上司之间的沟通质量，改善与下属的沟通方法，通过沟通改善与其他部门之间的工作关系，掌握高效沟通赢得更多的客户，促使公司实现更加的业绩表现。
课程内容
一．引言
二．为什么沟而不通
三．沟通障碍的化解六环节四原则
四．沟通的四项能力与步骤
五．与上司和与下属沟通
六．管理人员之间的水平沟通
管理技能模块七 人际关系设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼交往能力能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，“人熟好办事”的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到“关系”的力量！
课程目标
通过本堂课程的学习，帮助学员认识学习、做人、做事的四重境界，提升对自我沟通与沟通技巧的兴趣；学会建立人本服务的工作关系，掌握有效的沟通方式；明确价值观对个人行为及人际关系的影响，提升社会工作交往能力，掌握疏解价值冲突的方法，着重培养学员掌握沟通的理念、知识和学会沟通的技巧，使其称为有效沟通的专业人才。
课程内容
一、课程引言
二．理解人际关系
三．人际关系技巧
四．分享与讨论
管理技能模块八 团队建设设计与开发
参加对象企业中层管理者、高层管理者以及即将任职的管理者开发和设计
课程背景
卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法之一，改善工作现场的人际关系，减少人员流失，增强公司的凝聚力，提高公司竞争认清形式，摆正位置，融入团队，和同伴一起进步，与公司一到成长，打造卓越管理团队是企业管理者必备课程之一。
课程目标
通过本堂课程的学习使学员了解团队建设的三个阶段，打造卓越领导管理团队建设的方法，认识团队建设与团队关系的构成与复杂性，并通过实际案例弄清楚如何建立成功的团队关系并结合生活工作案例加以应用，最终达到打造优秀团队的目标。
课程内容
一．课程引言
二．理解团队建设
三．团队建设技巧
四．分享与讨论
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