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邮箱：2315883239@qq.com 《实用礼仪设计与开发》课程大纲
更新时间：2014年-08月-15日
实用礼仪设计与开发
参加对象企业各阶层管理者、客服经理、客服主管、客服人员、销售代表、市场部等相关工作人员、企业、事业单位的普通员工
课程背景
职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中的越来越重视交际细节，也许一个微笑的细节决定一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功事业和幸福人生。了解学习商务礼仪显得尤为重要。
课程目标
礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，也是待人接物，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本课程的学习，使学员了解礼仪的主要内容，在理论的基础上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯，将学到的社交礼仪知识变为自觉的行为。通过本课程的学习，学员可以树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人行为的基础上完善公司的商务形象，掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良的行为习惯，掌握商务沟通的行为礼仪，从而提高学员的综合素质，达到整个团队共赢的目标。
课程内容
单元一：形态礼仪的主要内容
单元二：交谈礼仪的主要内容
单元三：服饰礼仪
单元四：办公礼仪
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