2016年8月4日上午9:00整，在复星天贸城水立方营销中心，为期三个小时的实用礼仪培训课程在一片欢呼声中胜利拉开了帷幕。参加本次培训的人员有置业顾问、前台接待、行政人事专员，共计40余人。
    课程开始前，人力资源部刘经理就本次培训的内容、具体要求、课程情况及培训效果做了详细的介绍。她强调，礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，也是待人接物，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。因此，提升其商务礼仪，是企业的重点工作之一。本课程收益主要如下：
    1.通过本课程的学习，使学员了解礼仪的主要内容，在理论的基础上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯，将学到的社交礼仪知识变为自觉的行为。
    2.通过本课程的学习，学员可以树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人行为的基础上完善公司的商务形象，掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良的行为习惯，掌握商务沟通的行为礼仪，从而提高学员的综合素质，达到整个团队共赢的目标。
    担任本次授课的主讲老师是上德管理咨询有限公司专家何珍老师，此次课程从仪容、仪表、仪态三个关键词作为切入点，采用了个体实训法、角色扮演法、互动交流法、案例讨论法、问题咨询法，着重讲解了工作必备礼仪中的仪容、职业装穿着、仪态中的站姿、坐姿、走姿、手势、握手、电话礼仪等待人接物专业知识。课程中，何珍老师的讲解温文尔雅，深情并茂，与现场学员零距离互动，整场培训气氛活跃，在课程结束前采用了情景演练模式，主要从学员们的实际工作出发，现场演练引导：当客户过来选看楼盘的时候，您作为接待人员该如何引导？见面礼节：请模拟接待客户来访的见面沟通情形。电话接听：请模拟接听客户打来的抱怨电话。学员们积极参与其中，将本堂课程知识学以致用，本次课程不仅得到了在场40多名学员的认可，同时也得到了复星天贸城高层领导的深度好评！